ChatGPT empieza a probar anuncios que pueden conversar con vos

OpenAI presentó nuevas herramientas para ChatGPT Ads. La novedad más llamativa son los Sponsored Agents: después de ver un anuncio, una persona puede abrir una conversación con un agente patrocinado por la empresa para hacer preguntas, comparar opciones y decidir si avanza.

La compañía también anunció herramientas para crear, actualizar y analizar campañas mediante instrucciones en lenguaje natural, asistencia para generar textos e imágenes e integraciones iniciales con HubSpot y Shopify.

Por ahora, los Sponsored Agents se están probando con anunciantes seleccionados en Estados Unidos. No es una herramienta disponible de forma general en Argentina.

Por qué importa

Durante años la publicidad digital intentó conseguir un clic, un formulario o un mensaje. Esta propuesta agrega otra posibilidad: que el anuncio pueda continuar como una conversación.

Eso puede reducir fricción y responder dudas en el momento. También expone un problema: un agente no sabe mágicamente cómo trabaja una empresa. Si recibe información incompleta, precios desactualizados o criterios comerciales contradictorios, puede responder rápido y mal.

Lo que vemos nosotros

La oportunidad no empieza creando un bot. Empieza ordenando el negocio que el bot debería representar.

Información de productos y servicios, preguntas frecuentes, condiciones comerciales, criterios para calificar consultas, registro en CRM y una derivación clara a una persona. Sin esa base, el nuevo formato puede automatizar la misma desorganización que hoy ocurre por WhatsApp.

No hace falta correr para ser el primero. Sí conviene empezar a construir la información y los procesos que van a permitir aprovechar estos canales cuando lleguen.

Fuente: OpenAI — Reimagining advertising with AI
https://openai.com/index/reimagining-advertising-with-ai/